CRM для страховой
Личный кабинет пользователя
и админа
Сложные глобальные настройки и настройки менеджера
При работе в CRM пользователю надо использовать свои настройки, а админу применять глобальные, до этого это делалось админами, через командную строку и настройки внешних сервисов
Проблема\запрос:
1. UM\UX
2. Сокращение количества обращений в поддержку
Проблема\запрос:
- Создать отдельный сервис для менеджеров, с личными настройками и возможностью расширения функций.
- Создать отдельный сервис для админов, чтобы они могли делать глобальные настройки.
1. UM\UX
2. Сокращение количества обращений в поддержку
Кабинет пользователя.
Тут он может поменять фотографию, назначить замещение, включить ИИ агентов, скопировать личный код для вставки в сделку.
Также копирование личного кода доступно из левой панели.
Тут он может поменять фотографию, назначить замещение, включить ИИ агентов, скопировать личный код для вставки в сделку.
Также копирование личного кода доступно из левой панели.
Создание замещения
Менеджер выбирает период замещения
в ближайшие месяцы.
На следующем шаге ему показывают количество передаваемых задач, лидов и прочего.
Либо ищет из всех сотдников, либо выбирает из последних.
Менеджер выбирает период замещения
в ближайшие месяцы.
На следующем шаге ему показывают количество передаваемых задач, лидов и прочего.
Либо ищет из всех сотдников, либо выбирает из последних.
Так выглядит заполненный блок замещения
Кибер-приведенька показывает класс, если ты включил ИИ агенты
Список уведомлений,
по ховеру они автопрочитываются
по ховеру они автопрочитываются
Настройка файлов с лидами уже у админа
Журнал действий
Настройка SLA
Список замещений у админа
Результаты
8/10 UM/UX
-60% Количество обращений в поддержку
🎉
8/10 UM/UX
-60% Количество обращений в поддержку
🎉
В ролях:
Этот проект мы делали всем миром.
Арт-директор: Олег Спешилов
Дизайнер: Валентин Денников
Дизайн система: Андрей Наринский
Арт-директор: Олег Спешилов
Дизайнер: Валентин Денников
Дизайн система: Андрей Наринский
